C’est probablement votre service le plus stratégique.
Un chatbot répond à une question.
Un agent IA peut avoir un objectif, utiliser des outils et réaliser plusieurs étapes dans un processus, avec des contrôles humains appropriés.
Exemple : Agent commercial
L’agent peut :
- recevoir un nouveau prospect ;
- analyser ses informations ;
- rechercher les informations pertinentes ;
- préparer une fiche ;
- proposer une réponse ;
- préparer un suivi ;
- transmettre le dossier au commercial.
L’humain conserve la décision finale lorsqu’elle est importante.
Les agents que vous pouvez vendre
🤖 Agent Service Client
Il peut :
- répondre aux questions ;
- rechercher dans la documentation ;
- identifier les demandes ;
- créer des tickets ;
- transférer les problèmes complexes à un humain.
🤖 Agent Commercial
Il peut :
- analyser les prospects ;
- préparer les courriels ;
- préparer les propositions ;
- organiser les suivis ;
- mettre à jour certaines informations du CRM.
🤖 Agent RH
Il peut :
- rechercher dans les politiques internes ;
- aider à rédiger des descriptions de poste ;
- préparer des questions d’entrevue ;
- aider à organiser les informations.
Pour les décisions sensibles concernant les candidats ou employés, l’IA doit rester un outil d’assistance, avec validation humaine.
🤖 Agent Administratif
Il peut :
- lire des documents ;
- extraire des données ;
- préparer des rapports ;
- classer des informations ;
- créer des tâches.
🤖 Agent Marketing
Il peut :
- préparer des contenus ;
- analyser les campagnes ;
- proposer des idées ;
- préparer des calendriers ;
- adapter les contenus aux différents canaux.
Modèle économique
Installation : 2 000–10 000 $
abonnement : 300–2 000 $/mois
selon l’agent et son utilisation.