3. AGENTS IA

C’est probablement votre service le plus stratégique.

Un chatbot répond à une question.

Un agent IA peut avoir un objectif, utiliser des outils et réaliser plusieurs étapes dans un processus, avec des contrôles humains appropriés.

Exemple : Agent commercial

L’agent peut :

1. recevoir un nouveau prospect ;
2. analyser ses informations ;
3. rechercher les informations pertinentes ;
4. préparer une fiche ;
5. proposer une réponse ;
6. préparer un suivi ;
7. transmettre le dossier au commercial.

L’humain conserve la décision finale lorsqu’elle est importante.

Les agents que vous pouvez vendre

🤖 Agent Service Client

Il peut :

• répondre aux questions ;
• rechercher dans la documentation ;
• identifier les demandes ;
• créer des tickets ;
• transférer les problèmes complexes à un humain.

🤖 Agent Commercial

Il peut :

• analyser les prospects ;
• préparer les courriels ;
• préparer les propositions ;
• organiser les suivis ;
• mettre à jour certaines informations du CRM.

🤖 Agent RH

Il peut :

• rechercher dans les politiques internes ;
• aider à rédiger des descriptions de poste ;
• préparer des questions d’entrevue ;
• aider à organiser les informations.

Pour les décisions sensibles concernant les candidats ou employés, l’IA doit rester un outil d’assistance, avec validation humaine.

🤖 Agent Administratif

Il peut :

• lire des documents ;
• extraire des données ;
• préparer des rapports ;
• classer des informations ;
• créer des tâches.

🤖 Agent Marketing

Il peut :

• préparer des contenus ;
• analyser les campagnes ;
• proposer des idées ;
• préparer des calendriers ;
• adapter les contenus aux différents canaux.

Modèle économique

Installation : 2 000–10 000 $

abonnement : 300–2 000 $/mois

selon l’agent et son utilisation.